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Qual è la differenza tra il nostro acciaio al carbonio e il nostro acciaio UHC (Ultra High Carbon)?

Il nostro acciaio al carbonio standard con 0,8% di carbonio è tutt'altro che standard. Questo acciaio è il più affidabile e utilizzato. Duro, durevole e affidabile: è realizzato per portare a termine il lavoro ed è facile da riportare alla massima affilatura da soli.

Il nostro acciaio Ultra High Carbon (UHC) contiene dal 1,8% al 2,0% di carbonio. L'acciaio UHC di Roselli è considerato una delle qualità di acciaio più dure al mondo, con i nostri modelli UHC che raggiungono circa 62-63 HRC (durezza Rockwell C). Questo livello di durezza rende possibile un'affilatezza estrema e un filo che rimane affilato per un periodo di tempo estremamente lungo.

Posso personalizzare il mio Roselli?

Certamente! Possiamo incidere qualsiasi coltello o ascia per te, se desideri conservare un ricordo o personalizzare un regalo. Su ogni pagina prodotto, c'è un campo in cui puoi scrivere ciò che desideri venga inciso prima di aggiungerlo al carrello.

Incidiamo a mano sulle lame dei coltelli e sulle teste delle asce. Se desideri un'incisione più avanzata, come un logo aziendale, possiamo eseguirla con il laser. Con l'incisione laser, abbiamo la possibilità di incidere la lama, il manico e il fodero. Contattaci all'indirizzo info@roselli.fi per maggiori informazioni.

Tieni presente che non offriamo incisioni sui nostri coltelli in damasco.

Sono mancino posso ottenere un fodero personalizzato?

Se sei mancino, possiamo realizzare un fodero su misura per il tuo Roselli, con l'apertura sul lato opposto per un utilizzo più comodo. Ricordati di specificarlo nelle note dell'ordine prima di completare l'acquisto.

Acciaio al carbonio vs. acciaio inox per lame?

In sintesi, l'acciaio al carbonio è più duro rispetto all'acciaio inox. Grazie a questa durezza, un coltello in acciaio al carbonio risulta più affilato e mantiene il filo più a lungo rispetto a un coltello in acciaio inox.

Qual è la differenza tra l'acciaio Wootz e l'acciaio Damascus?

L'acciaio Wootz originale (originario del sud dell'India) è caratterizzato da un motivo a bande e da un alto contenuto di carbonio. L'acciaio Wootz era tra i migliori al mondo ed è il metallo utilizzato per realizzare armi come le famose lame di Damasco del Medioevo. Molti sostengono che i tentativi moderni di duplicare questo metallo non siano stati completamente riusciti a causa delle differenze nei materiali e nelle tecniche di produzione.

Il "Damasco moderno" è un'interpretazione del motivo dell'acciaio Wootz e si riferisce principalmente al motivo nell'acciaio, piuttosto che alla composizione effettiva dell'acciaio. La nostra lama in Damasco a motivi saldati, realizzata a mano, è il risultato di oltre 1000 strati di acciaio.

Scopri di più sui nostri coltelli in Damasco qui.

Quando Heimo Roselli ha creato l'acciaio Roselli UHC, l'intenzione era quella di realizzare un acciaio ad alto contenuto di carbonio (simile all'acciaio Wootz) con prestazioni eccezionali. All'inizio chiamava queste lame Roselli Wootz, ma da qualche tempo sono semplicemente chiamate Roselli UHC. Alcuni rivenditori usano ancora il vecchio nome Wootz, ma l'acciaio è lo stesso dell'acciaio UHC.

Qual è la differenza tra lama a pieno codolo e lama a codolo parziale?

Il codolo del coltello è la parte non affilata della lama di acciaio che si estende nel manico.

Un codolo pieno si estende per tutta la lunghezza della parte del manico che si impugna, mentre un codolo parziale no. Un codolo pieno può essere uguale o meno largo del manico stesso, ma percorre comunque tutta la lunghezza del manico. Un coltello con codolo pieno ha una lama in acciaio che attraversa l'intero manico. I due pezzi di manico che circondano il coltello sono fissati da due rivetti metallici.

Un codolo parziale, al contrario, ha una lama in acciaio che si estende solo parzialmente attraverso il manico. Il suo vantaggio è un manico leggero. Un codolo parziale offre una completa protezione contro l'umidità e riduce l'espansione termica nella presa/codolo.

Ora ti starai chiedendo se questo influisce sulla qualità tra i nostri coltelli a codolo pieno e a codolo parziale? No, si tratta più di una scelta personale e dell'uso che fai del coltello.

Scopri di più sui nostri coltelli a codolo pieno qui.

Quale coltello dovrei comprare per quale scopo?

I nostri coltelli servono a scopi diversi e spesso è una questione di preferenze personali quando si sceglie un coltello. Inviaci semplicemente un'email a info@roselli.fi e ti aiuteremo a trovare quello giusto per te.

Dove vengono realizzati i prodotti Roselli?

Tutti i nostri coltelli e asce sono fatti a mano dai nostri abili artigiani nella nostra fabbrica a Harmoinen, in Finlandia. Siamo con il tuo coltello ogni passo del cammino - dalla sua forma di materia prima per quando è finalmente marchiato con il nome di famiglia attraverso il suo bellissimo manico in betulla ricci e collocato nel fodero in pelle accuratamente conciata.

Cura e manutenzione

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Come mi prendo cura della mia lama?

Ecco cosa fare e cosa non fare quando si prende cura della propria lama:

Cosa fare:

1. Mai lavare il coltello in lavastoviglie. Il detergente per lavastoviglie è molto abrasivo e il ciclo di lavaggio toglierà subito il taglio affilato dalla lama.

2. Mantenere sempre la lama asciutta. Quando sei in campo, prenditi quei 10 secondi extra per asciugarla prima di riporla nel fodero. Lasciare i coltelli all'aria aperta per asciugare li renderà smussati più rapidamente.

3. A casa, puoi pulire la lama con un po' di olio. Olio d'oliva, vegetale, di canola o di girasole va bene. Puoi anche usare un olio leggero per macchine, come quello usato per affilare.

Cosa non fare:

1. Non lavare mai il coltello in lavastoviglie.

2. Non lasciare mai la lama bagnata o umida per lungo tempo, soprattutto se non viene utilizzata per un po' di tempo.

3. Non usare detergenti abrasivi o strumenti metallici per pulire la lama, potresti danneggiarla.

Guarda il nostro video: Come prendersi cura della tua lama.

Come faccio a mantenere il mio manico?

Col passare del tempo, i nostri manici in betulla riccia potrebbero aver bisogno di cure aggiuntive per durare tutta la vita. Ad esempio, l'olio di lino fornisce una protezione efficace contro lo sporco e l'umidità.

Guarda il nostro video: Come mantenere il tuo manico.

Come regolare il fodero?

La pelle è un materiale naturale che si allunga con il passare degli anni. Quando il fodero del coltello ha iniziato a allentarsi e per evitare che il coltello cada, ecco un suggerimento su come risolverlo.

Vedi il nostro video: Come - Regolare il fodero del coltello

Che angolazione devo usare per affilare?

I nostri coltelli sono macinati a mano e puntiamo ad avere lo smusso a circa 21 gradi. Quando si rettifica i nostri coltelli il modo più semplice per ottenere l'angelo giusto è solo quello di seguire il nostro angelo sulla smussatura.

Guarda il nostro video: Come - Affilare il coltello

Ordini e resi

Come posso restituire un ordine?

Tutti i clienti hanno il diritto di restituire o scambiare un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, in conformità con la legge finlandese sulla protezione dei consumatori. Si prega di notare: non è possibile restituire o scambiare prodotti che hanno una incisione personale.

Anche se il cliente si pente dell'acquisto, deve ritirare la merce e dopo di che restituirla a Roselli Oy. In caso di restituzione, è necessario allegare lo scontrino. Si prega di contattare Roselli Oy prima di restituire la merce.

Al momento della restituzione dell'acquisto, la merce deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata. I prodotti incisi non sono coperti dalla politica di restituzione. Il cliente deve pagare il costo del trasporto di ritorno ed è anche responsabile della consegna a Roselli Oy. I prodotti restituiti saranno compensati con il valore della merce.

Come posso annullare o modifiche al mio ordine?

È sempre possibile modificare il contenuto del carrello della spesa, cambiare il numero di articoli o rimuovere il prodotto dal carrello della spesa, fino a quando non si conferma l'ordine e si preme il pulsante "Paga ora". A causa della nostra rapida elaborazione, non siamo in grado di cancellare o apportare modifiche al tuo ordine una volta che hai ricevuto una email di conferma dell'ordine da parte nostra, e una volta che l'ordine è stato effettuato e inviato alla nostra fabbrica per la produzione. Si prega di notare: non è possibile cancellare un ordine con prodotti che hanno un'incisione personale.

Contattaci se hai ulteriori domande.

Ho restituito un articolo. Come faccio a sapere che l'hai ricevuto?

Ti invieremo un'e-mail di conferma una volta ricevuto il tuo reso ed è stato elaborato. Potrebbero volerci fino a 2 settimane per elaborare il tuo reso dopo che è arrivato alla nostra fabbrica. I rimborsi non includono le spese di spedizione. Nel frattempo, è sempre possibile controllare il numero di tracking per confermare se è stato consegnato.

Come posso inviare un articolo per la restituzione o la riparazione?

Prima di tutto, contattaci se stai pensando di restituire o riparare il tuo Roselli. Siamo qui per aiutarti e ci assicureremo che tutto proceda senza intoppi.

1. Fornisci le tue informazioni di contatto: Includi quanto segue di seguito:
- Il tuo nome
- Indirizzo
- Numero di telefono cellulare
- Indirizzo email
- Numero d'ordine
Descrivi anche perché desideri restituire il tuo prodotto o che tipo di riparazione desideri.

2. Avvolgi e imballa il tuo prodotto in modo sicuro: Metti ogni coltello nel suo fodero originale e/o avvolgilo completamente in cartone prima di imballare il coltello in una scatola per proteggerlo durante la spedizione. Una busta imbottita potrebbe essere adatta per modelli più piccoli. Verifica che il tuo coltello sia sicuro e protetto all'interno del pacchetto.

3. Spediscilo a noi: Consigliamo che tutti i coltelli spediti a noi siano inviati con ricevuta certificata e tracciabile. Nota che la perdita del coltello, compresa la spedizione da e verso la fabbrica Roselli, non è coperta dalla garanzia. Se spedisci da fuori dall'UE:
Per scopi doganali, segna chiaramente il tuo pacchetto con:
"Coltello per questioni di garanzia, codice doganale 82 11 92 00, Paese di origine Finlandia"

Spedisci il tuo prodotto a:
Roselli Oy
Rosellintie 117
7780 Harmoinen
Finlandia

Quanto dura una riparazione?

Per prima cosa esamineremo il prodotto e decideremo la causa del danno. Puoi leggere di più sui nostri termini di garanzia qui. Il nostro obiettivo è quello di riparare i prodotti entro due settimane dal ricevimento, tuttavia durante i tempi di volume elevato le riparazioni possono richiedere più tempo.

Quali opzioni di pagamento accettate sul vostro sito web?

Accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito nel nostro webshop. Offriamo anche PayPal e Klarna. Puoi visualizzare le opzioni di pagamento complete disponibili dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione e fatturazione al momento del pagamento.

Non ho ricevuto un'e-mail di conferma, il mio ordine è andato a buon fine?

Una volta effettuato con successo un ordine sul nostro sito web, riceverai una conferma d'ordine. Se non vieni indirizzato sulla pagina di conferma dell'ordine, è possibile che il tuo ordine non abbia avuto successo a causa di un problema del browser. Se non ricevi l'e-mail di conferma, controlla la tua cartella spam. Se nulla è arrivato a voi, vi preghiamo di contattarci e saremo felici di aiutarvi.

I miei dati personali sono al sicuro?

Quando si ordina un prodotto, il cliente deve inserire informazioni personali. Effettuando un acquisto accetti che queste informazioni possano essere conservate in conformità con l'informativa sulla privacy di Roselli Oy al fine di soddisfare il nostro accordo con te come cliente. Roselli Oy tratta i dati personali in conformità alle disposizioni del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Se non riesci a trovare il prodotto che stai cercando nel nostro webstore?

Se non riesci a trovare un prodotto che desideri acquistare sul nostro sito, ti preghiamo di contattarci e saremo lieti di fornirti ulteriori informazioni.

Garanzia

Che tipo di garanzia ho?

Ogni nuovo coltello (soggetto ai Termini di Servizio la parola "coltello" deve includere anche asce e altri modelli venduti da noi) da Roselli Oy è coperto da una garanzia a vita. Questa garanzia si estende solo all acquirente originale del prodotto. Le guaine e le grucce non sono coperte dalla nostra garanzia.

Che cosa copre la mia garanzia?

La punta e il bordo della lama sono parti di un coltello che normalmente sono esposte all'usura, queste parti non sono coperte dalla nostra garanzia a meno che non sia evidente che il danno è il risultato di un difetto materiale. Ripareremo o sostituiremo qualsiasi prodotto che troviamo difettoso. La garanzia esclude i danni causati da uso improprio, incidente, riparazione, manomissione o smontaggio.

E se ci fosse un difetto di produzione?

Garantiamo che tutti i nostri coltelli siano privi di difetti nei materiali, nella costruzione e nella manodopera per tutta la durata del prodotto, con un uso normale e a condizione che le istruzioni per la cura qui sul sito web siano seguite. Se il coltello è difettoso per quanto riguarda il materiale o la manodopera, lo ripareremo gratuitamente o lo sostituiremo con un coltello identico o di valore equivalente se il modello è stato interrotto. Se la garanzia è applicabile, Roselli Oy pagherà il costo della spedizione quando ti fornirà un nuovo prodotto. La garanzia non dà diritto a un rimborso.

E se perdessi il coltello?

Si noti che la perdita di coltello, compresa la spedizione da e per la nostra fabbrica non è coperta da questa garanzia.

Il mio coltello non è identico a quello sul sito?

Una vasta gamma dei nostri prodotti sono costituiti da componenti artigianali realizzati con materiali organici, maniglie in legno o guaine in pelle. Il cliente è quindi consapevole che potrebbero verificarsi lievi scostamenti tra il prodotto consegnato e il prodotto visualizzato sul sito web. Tali deviazioni non sono coperte dalla nostra garanzia a meno che il prodotto non sia apparentemente fabbricato erroneamente.

Spedizione

Quanto tempo ci vorrà per ottenere il mio ordine?

Vogliamo che tu ottenga il tuo prodotto Roselli il prima possibile. Ecco perché facciamo tutto il possibile per elaborare rapidamente il tuo ordine. Il tempo di spedizione può variare a seconda del metodo di spedizione scelto. La spedizione standard è normalmente 6-8 giorni e DHL Express è normalmente 2-4 giorni.

Quanto costa la spedizione?

Attualmente offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo con DHL Express per tutti gli ordini superiori a €100.
All'interno dell'UE:
- €10 Spedizione standard Europa (6-8 giorni)
- €25 DHL Express Europa (2-4 giorni)
Resto del mondo:
- €35 DHL Express (6-9 giorni)

Come posso tracciare il mio ordine?

La tassa di trasporto sarà aggiunta al vostro ordine dopo che il metodo di trasporto sia scelto. Una volta che il tuo ordine è pronto per la spedizione riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Subito dopo questo messaggio, DHL vi invierà una notifica di tracciamento con un codice di tracciamento. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine cliccando sul codice.

Fate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo in tutto il mondo. Le spese di spedizione saranno applicate e verranno aggiunte al momento del pagamento.

Spedizione DHL Express

Subito dopo il ritiro riceverai un'e-mail o un messaggio di testo con il codice di tracciamento DHL e il tempo di consegna stimato. Cliccando sul link nel messaggio, è possibile scegliere la migliore opzione di consegna per voi. La consegna può essere fatta all'indirizzo di consegna originale, al punto di servizio di DHL o agli armadietti del pacchetto di DHL e potete anche cambiare l'indirizzo di consegna all'interno dello stesso paese. Se scegliete la consegna al punto di servizio di DHL o all'armadietto del pacchetto, la spedizione si terrà per 14 giorni prima della restituzione.

Ci sono tasse di spedizione?

Qualsiasi ordine spedito a una destinazione al di fuori della regione Europa può essere soggetto a tasse di importazione o dazi doganali. Come destinatario, sei l'importatore e devi rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Esatte tasse di importazione e dazi variano, a seconda del paese di destinazione. Le tasse di importazione e i dazi per le regioni al di fuori dell'Europa sono riscossi dal vettore internazionale alla consegna.