FAQ

Il nostro acciaio al carbonio standard, con lo 0,8% di carbonio, è tutto fuorché comune. Questo acciaio rappresenta la nostra scelta più affidabile e diffusa. È duro, resistente e affidabile: è stato progettato per svolgere il lavoro in modo impeccabile ed è semplice ripristinare la massima nitidezza da soli.

Il nostro acciaio ad altissimo tenore di carbonio (UHC) contiene dall'1,8% al 2,0% di carbonio. L'acciaio Roselli UHC è considerato uno dei tipi di acciaio più duri al mondo, con i nostri modelli UHC che raggiungono circa una durezza di 62-63 HRC (scala di durezza Rockwell C). Questo elevato livello di resistenza consente una nitidezza estrema e un filo che rimarrà affilato per molto tempo.

Certo! Possiamo incidere qualsiasi coltello o ascia per te, se desideri conservare un ricordo o personalizzare un regalo. Su ogni pagina del prodotto c'è un campo in cui puoi scrivere cosa desideri che venga inciso prima di aggiungerlo al carrello.

Effettuiamo incisioni a mano sulle lame dei nostri coltelli e sulle teste delle asce. Se desideri un'incisione più avanzata, come un logo aziendale, possiamo utilizzare la tecnologia laser. Con l'incisione laser abbiamo la possibilità di incidere la lama, il manico e il fodero. Contattaci all'indirizzo info@roselli.fi per ulteriori informazioni.

Tieni presente che non offriamo alcuna incisione sui nostri coltelli Damasco.

Se sei mancino, puoi richiedere una fodero invertito per il tuo Roselli in modo da adattarlo meglio alle tue esigenze. Assicurati di comunicarci questa preferenza nelle note dell'ordine prima di procedere al pagamento.

In modo semplice, posso spiegarti che l'acciaio al carbonio è un materiale più duro rispetto all'acciaio inossidabile. Di conseguenza, un coltello in acciaio al carbonio sarà più affilato e manterrà la sua affilatura più a lungo rispetto a un coltello in acciaio inossidabile.

L'acciaio Wootz originale (originato nel sud dell'India) è caratterizzato da un motivo a bande e da un alto contenuto di carbonio. L'acciaio Wootz era tra i migliori al mondo ed è stato utilizzato per creare armi leggendarie come le lame di Damasco del Medioevo. Tuttavia, molti ritengono che gli sforzi moderni per replicare l'acciaio Wootz non siano completamente riusciti a causa delle differenze nelle materie prime e nelle tecniche di produzione.

Il "Damasco moderno" è un'interpretazione del modello dell'acciaio Wootz e si riferisce principalmente al motivo a bande caratteristico dell'acciaio, piuttosto che alla sua composizione effettiva. Le lame in acciaio di Damasco moderne sono il risultato di strati sovrapposti di diversi tipi di acciaio, creati per ottenere un motivo di design distintivo e per combinare le diverse qualità di ciascun tipo di acciaio.

Scopri di più sui nostri coltelli Damasco qui.

L'acciaio Roselli UHC, d'altra parte, è stato sviluppato da Heimo Roselli con l'intenzione di creare un acciaio ad alto tenore di carbonio simile all'acciaio Wootz, ma con prestazioni eccezionali. Inizialmente, queste lame erano chiamate Roselli Wootz, ma ora vengono comunemente denominate Roselli UHC. Anche se alcuni rivenditori potrebbero ancora utilizzare il vecchio nome Wootz, la composizione dell'acciaio è rimasta la stessa dell'acciaio UHC di alta qualità.

Il codolo del coltello è la parte non affilata della lama in acciaio che si estende nel manico. Un codolo intero/full tang si estende per l'intera lunghezza della parte impugnabile del manico, a differenza di un codolo parziale che non lo fa. Un coltello con codolo intero/full tang può avere una larghezza uguale o inferiore a quella del manico, ma comunque attraverserà l'intera lunghezza del manico.⁠ Questo tipo di coltello ha una lama in acciaio che attraversa completamente il manico, ed è fissato da due rivetti metallici che tengono insieme le due parti del manico.

D'altra parte, un coltello con codolo parziale ha una lama in acciaio che si estende solo parzialmente nel manico. Questo tipo di coltello offre una presa leggera e ha la caratteristica di offrire una maggiore resistenza all'umidità, riducendo al minimo la dilatazione termica tra l'impugnatura e il codolo.

Ora potresti chiederti se questa differenza rende i nostri coltelli a codolo intero/full tang e quelli a codolo parziale di qualità diversa. La risposta è no, poiché si tratta principalmente di una scelta personale basata su come preferisci utilizzare il coltello e su quale impugnatura ritieni più comoda. Per ulteriori informazioni sui nostri coltelli a codolo intero/full tang, continua a esplorare il nostro sito.

I nostri coltelli sono progettati per soddisfare una varietà di scopi diversi, e spesso la scelta del coltello giusto dipende dai tuoi gusti personali e dalle tue esigenze specifiche. Se hai bisogno di assistenza nella scelta del coltello più adatto alle tue esigenze, non esitare a contattarci inviando un'e-mail a info@roselli.fi. Saremo lieti di aiutarti a trovare il coltello perfetto per te.

Tutti i nostri coltelli e asce sono realizzati a mano dai nostri abili artigiani presso la nostra fabbrica di Harmoinen, in Finlandia. Seguiamo il tuo coltello in ogni fase del processo, dalla sua forma iniziale come materia prima fino a quando viene infine marchiato con il nome di famiglia, montato con cura su un manico in betulla riccia e inserito in un fodero in pelle conciata con attenzione.

Ecco cosa fare e cosa evitare quando ti prendi cura della tua lama. Non è complicato, ma conoscere le giuste pratiche può esserti utile in mezzo a tanti consigli confusi. Ecco i nostri tre semplici passaggi per iniziare:

1. In primo luogo, evita di lavare mai il coltello in lavastoviglie. Il detersivo per lavastoviglie è molto abrasivo e il ciclo di lavaggio può rovinare il filo tagliente del coltello.
   
2. Mantieni sempre la lama asciutta. Quando sei all'aperto, prenditi quei 10 secondi in più per asciugarla prima di rimetterla nel fodero. Lasciare i coltelli ad asciugare all'aria può farli diventare opachi più velocemente.
   
3. Quando sei a casa, puoi pulire la lama con un po' d'olio. L'olio di oliva, vegetale, di colza o di girasole vanno bene. Potresti anche usare un olio per macchine leggere, come quello utilizzato per l'affilatura.

Guarda il nostro video: Come - Prenditi cura della tua lama

Col passare del tempo, le maniglie dei nostri coltelli in betulla riccia potrebbero richiedere cure aggiuntive per durare a lungo. Ad esempio, l'olio di semi di lino fornisce una protezione efficace contro lo sporco e l'umidità.

Guarda il nostro video: Come – mantenere la tua maniglia.

La pelle è un materiale naturale che si allunga con il passare degli anni. Quando il fodero del coltello inizia ad allentarsi e per evitare che il coltello cada, ecco un consiglio su come ripararlo.

Guarda il nostro video: Come - Regolare il fodero del coltello

I nostri coltelli sono affilati a mano e miriamo a ottenere uno smusso di circa 21 gradi. Quando affiliamo i nostri coltelli, il modo più semplice per ottenere l'angolo giusto è seguire la nostra guida sull'angolo di affilatura.

Guarda il nostro video: Come - Affilare il tuo coltello

Tutti i clienti hanno il diritto di restituire o cambiare un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, in conformità con la legge finlandese sulla protezione dei consumatori. Si prega di notare che non è possibile restituire o scambiare prodotti che sono stati personalmente incisi.

Anche nel caso in cui il cliente cambi idea sull'acquisto, è necessario ritirare la merce e successivamente restituirla a Roselli Oy. Quando si effettua una restituzione, è importante allegare la ricevuta. Prima di procedere con la restituzione della merce, si prega di contattare Roselli Oy.

Durante il processo di restituzione, è fondamentale che la merce sia nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata. Si noti che i prodotti incisi non rientrano nella politica di restituzione. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione e deve garantire la consegna sicura a Roselli Oy. Una volta ricevuta la merce restituita, verrà emesso un rimborso del valore del prodotto.

Puoi sempre modificare il contenuto del tuo carrello, cambiare il numero di articoli o rimuovere un prodotto dal carrello finché non confermi l'ordine e premi il pulsante "Paga ora". A causa della nostra rapida elaborazione, non siamo in grado di annullare o apportare modifiche al tuo ordine una volta che hai ricevuto una email di conferma dell'ordine da parte nostra e una volta che l'ordine è stato trasmesso alla nostra fabbrica per la produzione. Si prega di notare che non è possibile annullare un ordine contenente prodotti con incisioni personali.

Se hai ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci su info@roselli.fi

Ti invieremo una email di conferma una volta che avremo ricevuto il tuo reso e lo avremo elaborato. Potrebbero volerci fino a 2 settimane per elaborare il tuo reso dopo che sarà arrivato alla nostra fabbrica. I rimborsi non includono le spese di spedizione. Nel frattempo, puoi sempre verificare il numero di tracciamento per confermare se è stato consegnato.

Ecco come procedere per la restituzione o la riparazione del tuo Roselli:

Passo 1: Prima di tutto, contattaci se hai intenzione di restituire o riparare il tuo Roselli. Siamo qui per aiutarti e garantire che tutto si svolga senza intoppi. Fornisci le tue informazioni di contatto, comprese:

- Il tuo nome
- Indirizzo
- Numero di telefono cellulare
- Indirizzo email
- Numero d'ordine

Inoltre, descrivi il motivo per cui desideri restituire il tuo prodotto o di che tipo di riparazione hai bisogno.

Passo 2: Prepara e imballa il tuo prodotto in modo sicuro. Metti ogni coltello nella sua guaina originale o avvolgilo completamente in cartone prima di collocarlo nella scatola. Questo proteggerà il coltello durante la spedizione. Per modelli più piccoli, potresti utilizzare una busta imbottita. Assicurati che il coltello sia ben fissato e protetto all'interno del pacchetto.

Passo 3: Spedisci il tuo prodotto a noi. Ti consigliamo di utilizzare una ricevuta certificata e tracciabile per spedire il coltello. Tieni presente che la perdita del coltello, inclusa la spedizione da e per la fabbrica Roselli, non è coperta dalla garanzia.

Se stai spedendo il coltello dall'esterno dell'Unione Europea, per scopi doganali, ti preghiamo di contrassegnare chiaramente il pacchetto con le seguenti informazioni: "Coltello per questioni di garanzia, Codice HS 82 11 92 00, Paese di origine Finlandia".

Indirizzo di spedizione:
Roselli Oy
Rosellintie 117
78700 Harmoinen
Finlandia

Innanzitutto, esamineremo il prodotto e determineremo la causa del danno. Puoi leggere ulteriori dettagli sulle nostre condizioni di garanzia qui. Miriamo a riparare i prodotti entro due settimane dalla ricezione, tuttavia, durante periodi di elevato volume, le riparazioni possono richiedere più tempo.

Accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito nel nostro negozio online. Offriamo anche PayPal e Klarna. Puoi vedere tutte le opzioni di pagamento disponibili dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione e di fatturazione al momento del pagamento.

Una volta effettuato con successo un ordine sul nostro sito web, riceverai una conferma d'ordine. Se non visualizzi la pagina di conferma dell'ordine, è possibile che il tuo ordine non sia andato a buon fine a causa di un problema del browser. Se non ricevi l'email di conferma, controlla la cartella spam. Se non hai ricevuto nulla, contattaci e saremo lieti di assisterti.

Quando si effettua un ordine, il cliente deve compilare le informazioni personali. Effettuando un acquisto, accetti che queste informazioni possano essere memorizzate in conformità con la politica sulla privacy di Roselli Oy al fine di adempiere all'accordo nei tuoi confronti come cliente. Roselli Oy tratta i dati personali in conformità alle disposizioni del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati personali).

Se non riesci a trovare un prodotto che desideri acquistare sul nostro sito, contattaci e saremo lieti di fornirti maggiori informazioni.

Ogni nuovo coltello (soggetto alle Condizioni di Servizio, la parola "coltello" includerà anche ascie e altri modelli venduti da noi) di Roselli Oy è coperto da una garanzia a vita. Questa garanzia si estende solo all'acquirente originale del prodotto. Fodere e pietre per affilare non sono coperte dalla nostra garanzia.

La punta e il filo della lama sono parti di un coltello che normalmente sono esposte a usura, queste parti non sono coperte dalla nostra garanzia a meno che non sia ovvio che il danno sia il risultato di un difetto di materiale. Ripareremo o sostituiremo eventuali prodotti che riteniamo difettosi. La garanzia esclude i danni causati da un uso improprio, incidenti, autoricarica, manomissione o smontaggio.

Garantiamo che tutti i nostri coltelli siano privi di difetti nei materiali, nella costruzione e nella manifattura per l'intera durata del prodotto, con un uso normale e a condizione che siano seguite le istruzioni per la cura presenti sul sito web. Se il coltello è difettoso in termini di materiale o manifattura, lo ripareremo gratuitamente o lo sostituiremo con un coltello identico o di valore equivalente se il modello è stato interrotto. Se la garanzia è applicabile, Roselli Oy pagherà il costo di spedizione quando ti fornirà un nuovo prodotto. La garanzia non dà diritto a un rimborso.

Nota che la perdita del coltello, compreso il trasporto da e per la nostra fabbrica, non è coperta da questa garanzia.

Una vasta gamma dei nostri prodotti è costituita da componenti realizzati a mano con materiali organici, come manici in legno o fodere in pelle. Pertanto, il cliente è consapevole che potrebbero verificarsi piccole deviazioni tra il prodotto consegnato e quello visualizzato sul sito web. Tali deviazioni non sono coperte dalla nostra garanzia a meno che il prodotto non sia chiaramente fabbricato in modo errato.

Desideriamo che riceviate il vostro prodotto Roselli il prima possibile. Ecco perché facciamo tutto il possibile per elaborare rapidamente il vostro ordine. Il tempo di spedizione può variare a seconda del metodo di spedizione scelto. La spedizione standard è normalmente di 6-8 giorni, mentre DHL Express è normalmente di 2-4 giorni.

Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a €75 e la spedizione gratuita con DHL Express per tutti gli ordini superiori a €150.

Costi di spedizione
10€ Spedizione standard (6-8 giorni lavorativi)
25€ DHL Express Europe (2-4 giorni lavorativi)

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